Till sidans huvudinnehåll

Från önskemål till verklighet – kundernas feedback har format vårt 2025

2025 har präglats av både lyhörd utveckling och långsiktiga satsningar. Kundernas feedback har guidat oss i arbetet med att förbättra upplevelsen, samtidigt som vi fortsatt stärka och framtidssäkra våra leveranser av el, vatten och återvinning. Här sammanfattar vi årets viktigaste steg och riktningen framåt.

Höjdpunkter från våra affärsområden

Det långsiktiga arbetet för att stärka och framtidssäkra våra leveranser av vatten, el och återvinning har varit ett starkt fokus under året. Bakom kulisserna pågår ett omfattande arbete med att modernisera, bygga ut och skydda den infrastruktur som hela kommunen är beroende av. Nedan berättar vi om vad som hänt inom våra tjänster under året och hur vi fortsätter utveckla det du använder varje dag.

Det har varit ett händelserikt år inom elhandeln! I oktober gick hela elmarknaden över till handel i 15-minutersperioder i stället för 60 minuter. För dig som kund betyder det att priset följer elmarknaden ännu mer exakt — därför sa vi hej då till vårt elavtal med rörligt timpris och välkomnade vårt nya rörliga kvartspris.

Kort därefter uppdaterades även de allmänna avtalsvillkoren för elhandel. De gäller för alla elhandelsbolag i Sverige och tas fram av Konsumentverket och Energiföretagen. Syftet är enkelt: att du som kund ska få tydliga och rättvisa villkor, oavsett vilket bolag du väljer.

Vi vill också lyfta fram vårt elavtal Strängnäs-el som haft lägst pris av alla våra avtal under perioden januari–oktober 2025. Avtalet kombinerar fast och rörligt pris på ett smart sätt som ger trygghet när elpriset stiger och möjligheter att spara när det sjunker. Att det avtalet presterat bäst under året visar att avtalsmodellen fungerar bra och verkligen gynnar våra kunder och de föreningar som du stödjer genom att välja avtalsformen. Varje år utser vi, inom samarbetet med Strängnäs-el, Årets förening. I år vann Strängnäs Innebandyklubb utmärkelsen och därmed även 15 000kr.

Under året har många av er också bett om mer stöd inom energieffektivisering och hur man kan minska sin elförbrukning. Det tar vi på stort allvar. Därför är vi glada att kunna berätta att du under 2026 kommer kunna köpa solceller, batterier och laddboxar via oss — i samarbete med vår partner HS Solteknik. Ett steg mot att göra det ännu enklare för dig att ta kontroll över din egen energianvändning. 

Under 2025 har vi genomfört betydande investeringar som stärker möjligheterna för tillväxt och driver energiomställningen framåt. En av årets tydligaste milstolpar var färdigställandet av en ny mottagningsstation i Kjula vilket är ett av våra största projekt någonsin. Under nästa år fortsätter vi arbetet med att underhålla och förstärka vårt nät och våra anläggningar för bättre leveranssäkerhet för dig som kund.

Parallellt har vi förberett en av de största förändringarna inom elnätsområdet på länge: införandet av effektavgift. Alla elnätsbolag ska ha infört den senast den 1 januari 2027, och vi kommer att införa effektavgiften i vår prismodell den 1 augusti 2026. Effektavgiften ska få oss att använda elnätet mer jämnt över dygnet och året för att minska behovet av kostsamma utbyggnader av elnätet. Under 2026 kommer du få mer information om både priser och hur du på ett enkelt sätt kan sprida din elanvändning för att hålla nere effekttoppar och därmed också dina kostnader.

Rent vatten i kranen och ett avloppssystem som bara fungerar är något de flesta inte funderar över. Men under året har mycket arbete lagts på att just det ska fortsätta vara en självklarhet i Strängnäs kommun.

Vi vet att de många grävarbeten som pågår runt om i kommunen märks, och ibland upplevs som både störande och frustrerande. Flera aktörer arbetar samtidigt, vilket gör helheten extra påtaglig i vardagen. Men bakom varje uppbruten gata finns ett viktigt syfte: att bygga ett vatten- och avloppssystem som klarar både dagens och framtidens utmaningar. Våra pågående arbeten i bland annat Slottsbrinken och Ärnäsvägen i Mariefred samt runt Vretvägen i Härad minskar risken för läckor, avbrott och översvämningar — och stärker systemet för lång tid framöver.

Vi bygger också ut och moderniserar avloppsreningsverket i Gorsingeholm, så att det kan ta hand om mer avloppsvatten i takt med att kommunen växer. Som en del av projektet bygger vi en 16 kilometer lång avloppsledning, delvis under vatten, för att leda avloppsvattnet från Mariefred till Strängnäs reningsverk. Genom att samla reningen på ett ställe kan vi avveckla det äldre reningsverket i Mariefred — och därmed också komma till rätta med problem som exempelvis lukt som påverkat närboende.

Under nästa år fortsätter vi att underhålla, förstärka och klimatanpassa vårt gemensamma vatten- och avloppssystem. Målet är detsamma som alltid: att du ska kunna lita på att vattnet fungerar, varje dag.

Under våren lanserade vi kampanjen "färger spelar roll". Syftet var att uppmärksamma dig på färgens betydelse vid och göra det enklare att matcha rätt avfall med rätt färg vid sortering av avfall. Arbetet med att göra sorteringen ännu enklare genom att möjliggöra sortering av glasförpackningar hemma har fortsatt och helt nya kärl rullas ut till alla som bor i hus under nästa år. 

Under sommaren var det många av er som tog er tiden att berätta för oss hur vi kan göra sorteringen i Strängnäs kommun bättre och enklare. Vi tar med oss att ni över lag är väldigt nöjda med era möjligheter att källsortera och lämna avfall både hemma och via våra återvinningsstationer och återvinningscentraler. Vi tar också med oss att vi kan bli ännu bättre på att berätta om hur olika sopor, såsom fett och olja, ska sorteras och hur du kan minska mängden avfall hemma hos dig.

Fokus på kundupplevelsen

Medan vi fortsätter att stärka våra leveranser har ett av årets tydliga fokusområden varit att förbättra din upplevelse som kund med målet att göra det mer smidigt och tillgängligt. Nedan delar vi några av de förbättringar som redan är på plats, samt initiativ vi fortsätter att utveckla för att ge dig rätt stöd och information när du behöver det.

"Nu när vi närmar oss årets slut vill jag rikta ett stort tack till dig som kund. 2025 har varit ett år med både möjligheter och utmaningar – och under året har vi strävat efter att lyssna på er, utveckla våra tjänster och ta viktiga steg för att göra det enklare och bättre att vara kund hos oss."


Magnus Eriksson, VD.

Appen som förenklar din vardag

Det har gått ett år sen vi lanserade vår app och under året som gått har den fått flera nya funktioner, såsom:

  • Pushnotiser inför tömning av sopkärl, trädgårdkärl, slam och latrin.
  • Möjlighet att beställa färgpåsar, slamtömning och veckocontainer.

De har varit efterfrågade och gjort vardagen lite enklare. Nästa år fyller vi på med fler funktioner som ger dig trygghet, kontroll och bättre service. Och du, glöm inte att familjedela så fler i familjen kan ta del av alla funktioner!

Snabbare svar och information i tid

När vi frågar er vad vi kan bli bättre på är svaret tydligt: snabbare återkoppling, tydligare besked och mer information i förväg. Därför har vi under året:

  • digitaliserat mer av vår kommunikation
  • förbättrat interna rutiner
  • ökat mängden proaktiv information

Pushnotiser inför hämtning är en del av detta, liksom kommunikation om grävarbeten och andra åtgärder som påverkar er vardag. 2026 fortsätter arbetet med att göra vår kommunikation både snabbare och mer relevant.

Mer kunskap och inspiration hela året

Några av er minns kanske vår kalender med tips och smarta hållpunkter, eller vårt kundmagasin där vi berättade om allt från energismarta vardagshack till spännande utvecklingsprojekt. Den typen av innehåll vet vi saknats så därför kommer vi nästa år satsa på mer relevant och användbar information som gör det enklare och mer inspirerande för dig att vara kund hos oss. Målet är att ge dig samma värde som kalendern och magasinet en gång gav, men i ett modernare och mer lättillgängligt format.